用户协议

更新日期：2026年6月20日 · 生效日期：2026年6月20日
运营主体：芯造科技 · 产品：芯易驻

请您在注册或使用芯易驻前仔细阅读本协议。点击注册或继续使用，即表示您已阅读并同意本协议及《隐私政策》。

一、服务说明

芯易驻为中小企业提供可嵌入网站的 AI 客服架设与托管服务，包括知识库管理、对话机器人、数据统计、安装部署工具等。具体功能以当前产品页面及套餐说明为准。

二、账户注册与安全

• 您应使用真实、有效的手机号注册，并妥善保管密码与验证码；
• 账户下的操作视为您本人行为，因保管不善导致的损失由您自行承担；
• 发现账户异常请立即联系我们。

三、套餐与付费

• 本站提供免费版、Pro与Pro+等套餐，功能、价格及有效期以订阅页公示为准；
• Pro / Pro+ 通过支付宝或微信扫码一次性付款开通/续费，非自动续费，到期前请自行续费；
• 支付成功后会员权益即时生效；除法律法规另有规定或平台明显故障导致无法使用外，因个人原因（含误购、未使用）一般不予退款；
• 会员到期未续费，账号恢复为免费版能力，已配置数据保留，部分功能受限；到期前我们可能通过短信提醒您登录查看会员状态（非自动续费）；
• 上述到期提醒属于服务/营销类短信，注册即视为您同意接收；若不需要，可按短信末尾提示回复 R 拒收，拒收后我们将不再向您发送该类营销短信（验证码等服务类短信不受影响）；
• 发票：付费用户可在工作台 费用与发票 提交开票申请（填写抬头、税号、收票邮箱）。我们审核后导出税务批量开票模板，在电子税务局开具数电普票，PDF 自动发送至您填写的收票邮箱；商品名称、税率、流水号等由平台填写。开票抬头可保存多个；待审核时可撤销，驳回后可查看原因；付款后 30 天内可申请；
• 价格、套餐权益如有调整，以订阅页当时公示为准；已购套餐在有效期内按购买时约定执行。

四、网站绑定与嵌入

• 每个 AI 组需在工作台登记一个允许使用的域名或 IP；填写主域名后，同域名下各路径通常无需重复登记；
• 因网站架构（如部分后台页、特殊框架页）差异，个别页面可能无法加载客服组件，以实际嵌入与测试为准，我们不保证任意页面类型均可使用；
• Vue / React 等单页应用（SPA）全站通常只需注入一次入口页，路由页是否显示客服取决于注入方式与站点配置。

五、您的内容与责任

• 您对上传的知识库、机器人配置及对外展示内容承担全部法律责任；
• 须确保内容合法、不侵犯他人权益，不含诈骗、色情、暴力等违法信息；
• 访客对话数据由您作为业务主体使用，请遵守个人信息保护相关法规。

六、禁止行为

• 利用本平台从事违法违规活动；
• 攻击、干扰平台或滥用接口、批量爬取；
• 未经授权收集、传播他人个人信息；
• 反向工程、复制或转售本服务（另有书面约定除外）。

七、知识产权

平台软件、界面、文档等知识产权归运营方或权利人所有。您保留自有知识库内容的权利，并授予我们为提供服务所必需的存储与处理能力。

八、AI 生成内容与免责声明

AI 回复基于您提供的知识库与大模型生成，可能存在不准确、不完整或过时的情况。重要业务决策、法律、医疗、财务等专业事项请以人工复核为准。因 AI 回复内容引发的争议，您作为服务提供方应尽到合理审核义务。

九、服务变更与中断

我们可能升级、调整或暂停部分功能，并尽可能提前通知。因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等导致的服务暂停，我们将尽力恢复但不承担超出法律规定的责任。

十、账户注销与终止

您可随时在工作台申请注销账户。若您为 Pro / Pro+ 付费用户，注销成功后会员权益立即终止，剩余有效期不予折现或退还。若您严重违反本协议，我们有权暂停或终止服务。终止后，您的数据将按《隐私政策》处理。

十一、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。争议应友好协商；协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十二、联系我们

一般咨询：contact@xinzaoai.com ；隐私相关：privacy@xinzaoai.com ；违规举报：report@xinzaoai.com 。也可访问 芯造科技官网 。